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一年一度的全国两会即将在北京召开，除了关系国计民生的话题之外，吸引人关注的还有各类两会用车。作为提供“两会”用车服务的老兵，金龙客车已连续16年服务全国两会，在此前15年的服务历程中凭借注重细节、实时跟踪车辆运行的贴心服务保持着“零抛锚、零故障、万无一失”的成绩。
准备工作细致入微
北汽集团作为国内最大的一家同时提供旅游用车和会议用车的综合性汽车服务企业之一，常年承担国内重大会议贵宾的接待工作，对每年的“两会”自然是再熟悉不过，而金龙客车与北汽的结缘也由来已久。
谈及为什么会选择金龙客车作为“两会”用车，北京北汽集团旅游客运分公司汽车修理厂张厂长告诉记者：“性能稳定、安全是北汽选车的重要考虑因素，作为国内客车制造商，金龙客车的可靠品质和优质服务让我们放心。”
金龙客车已经成为“两会”服务用车中一道亮丽的风景
据了解，此次承担“两会”保障服务的金龙客车共有50辆，车型依然是以历年在“两会”上服役的“明星车”龙威车型为主。龙威以其外观时尚大气，内部装饰豪华，集安全性、舒适性、环保性以及美观性为一体，在国家的各项重大活动中表现十分出色，得到了客运企业的一致肯定和好评。
为了做好“两会”服务保障工作，金龙客车在会前已集结多名服务人员，做好了所有服务包括备件的准备工作，确保参会车辆的最佳状态。
有着15年成功服务“两会”的信心，加上北京奥运会、9.3抗战胜利大阅兵等重大活动的保障经验，金龙客车再度服务“两会”自然是“得心应手”。不过，金龙客车两会负责团队没有丝毫懈怠，对服务工作精益求精。
金龙客车两会服务团队对每一辆客车进行常规检查，确保安全
“在外人看来，服务‘两会’看似每年都是‘重复性工作’，其实并非如此，问题往往都出现在细节上。‘两会’无小事，因而我们不敢有丝毫马虎，务必把工作做到最细。”金龙客车驻京售后服务工程师陈师傅介绍道：“我们在每个代表和委员驻地都有保障点，每个点都至少有1名专职人员进行点到点服务，每天都要在现场，还要做非常多的应急预案来应对可能的突发状况。”
另外，“检查项目比往年更细”是陈师傅对今年“两会”服务工作的感受之一，除了常规的安全检查外，金龙客车保障团队还会仔细检查座椅、乘客门、电磁阀、暖风、传动轴、电瓶等附属件和有可能影响行驶的重点部位。
每一项细节的检查都不能遗漏
跟踪服务随叫随到
“除了会前的准备工作，在‘两会’期间，金龙客车服务人员还要配合北汽对参会车辆进行一日三检，点到点服务，确保及时快速解决，并记录每天的车辆运行情况。”张厂长说道。
为确保服务品质，金龙客车派出专业人员定点跟踪车辆运行，服务保障体系全天24小时待命，随叫随到，如遇故障可以第一时间快速赶到并及时进行处理。每位驻地服务人员每天都要主动向负责人汇报情况，保证“两会”服务保障工作圆满完成。周到细致的跟踪服务不仅体现了金龙客车强烈的责任意识和严谨的工作态度，也从行动上传递出金龙客车对全国两会的高度关注和鼎力支持。
对金龙客车而言，服务“两会”既是光荣的使命，又是一次对企业实力的全面检阅。责任与荣誉同在。16年来，金龙客车秉承“诚信与品质”原则，用精品车型和细致服务为“两会”保驾护航，而首都北京也早已记住了金龙客车的靓丽身姿。
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