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德邦更名值得深思 快递快运市场做好是大成功

商用车之家讯:崔维星认为,德邦大件快递有希望实现每年50%-60%的增长速度,同时德邦有22年的零担物流的经验,完全有能力为客户提供更合理、更优质的服务。

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       7月2日,22岁的德邦改了一个新名字。


       7月2日晚8点16分,德邦董事长崔维星在「大件快递 大有可为——德邦2018战略发布会现场」宣布:「德邦物流」正式更名为「德邦快递」,并表示未来会更加关注快递业务的发展。


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       其实,本次德邦的大动作早有预兆。2018年4月16日,公众号「德邦快递」改名为「德邦大件物流」;5月17日,公众号「德邦」改名为「德邦快递」。


       自从2013年开展快递业务之后,德邦对于快递业务不断加码。在今天,德邦的选择赋予快递更新的意义。


1改名,并不简单


       德邦的新名字,不仅代表着德邦对于快递业务的重视,以及对大件快递市场的志在必得,更彰显着德邦快递产品的重大升级。


1)消除「大件歧视」


       崔维星对德邦的新名字进行了解读,他认为,快递在整个物流体系中是比较特别的,更加关注规模化,对服务的要求更高,属于物流中比较高阶的形态,未来德邦会更加关注快递的发展。


     「22年前我创办了德邦物流,见证了物流行业的发展,也见证了电子商务给物流行业带来的机遇。今年流行一个词:赋能。但是赋能更多地体现在线上环节,线下场景的赋能却是缺乏的,尤其是大件快递。


       比如说孕妇给即将出生的宝宝买了婴儿床,却不得不自己下楼去搬。大件快递很难提供上门服务,难以满足消费者的需求,我们把这种现象称为『大件歧视』,这是大件快递的痛点。但是痛点在很多时候就是机遇,我认为德邦是最有资格解决这个痛点。消除『大件歧视』,这不仅是机遇,也是使命。」崔维星说。


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2)全新「3.60」产品


       本次发布会上,德邦宣布对大件快递产品进行了全面升级。从原来的「3公斤—30公斤」升级为「3公斤—60公斤」,正式发布新一代「3.60」产品。


       德邦轮值CEO、快运事业部总裁韩永彦表示,「本次德邦发布的『360』产品,是行业内首个突破30公斤的产品。『3.60』产品单件最大重量为60公斤,单票总重量不限,已经可以和欧美大件快递产品相比较。」


       德邦「3.60」产品承诺:单件上至40kg,100%免费送货上楼,单件上至60kg包接包送。「突破最后一米 实现服务0距离」是本次德邦发布的「3.60」产品的重要目标。


       韩永彦说道,「快递突破一公里,升级了物流;电商突破一百米,升级了快递;德邦突破最后一米,升级了大件快递。」


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       韩永彦同时强调,「德邦大件快递要用物流的价格,超越传统快递服务,为大家送货上门。」他认为,超高的性价比是德邦快递的重要竞争力。


       据了解,德邦快递的配送产品中冰箱、洗衣机等家电产品占大多数,其中也包括一部分家居产品,60公斤以内的家居产品均可上楼。并且业务集中的地区,德邦有专业的安装人员,非集中地区则采取和第三方公司合作的方式,不过安装费用不包括在快递费用中。


       在媒体采访环节,崔维星说:「我们改名为『德邦快递』,聚焦于大件快递,争取能够在大件快递方面做出『与众不同』,争取能够在快递方面有新的定位,能够『与众不同』。」


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35亿元的大手笔


       「大件歧视」从何而来?韩永彦认为主要有三点。


       一是大件提成低,快递员不想送;二是传统快递大多是以二轮车、三轮车为主导的业务,大件又重又大甚至包括一些异形货,难以搬运;三是因为大件的真正痛点在于末端,尤其是送货上楼,服务很难做好。


       大件快递,考验的是差异化运营的能力和全面布局。韩永彦在发布会现场宣布,德邦未来每年投入35亿,构建大件快递运营体系。


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       既然德邦有备而来,那么又都做了哪些准备?


1)全面升级基础设施


       大件快递操作中的难点,主要集中于分拣和配送环节。


       崔维星在采访中也讲到,「德邦对于快递业务进行了很长时间的策划,有非常仔细的规划。比如说对于上楼机的配备,每个配送的车辆都要配送上楼机,这样可以解决大件上楼难的问题。」


       除了末端配送设备外,德邦在2017年首创行业内第一套大小件融合的多层立体分拣系统。钢架结构搭成的上下两层的立体仓库,重量在40公斤一下体积小于0.36方的包裹在上层进行传送单分拣,其余大件包裹在下层通过叉车进行分拣,异形货和大件货在一起,单独处理。


       德邦的多层立体分拣系统实现了快递、快运不同票均包裹同时分拣,提高了分拣效率;多层立体空间布局充分利用可用空间,增加可用面积;60%的货可通过集装机械分拣,减少货损。


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       德邦在武汉分拣系统目前每小时的货流量为两万六千票,一天8小时可操作20万件。除武汉外,长沙,合肥,厦门也已经应用了该系统。该系统主要的三大核心能力为:第一,集装集卸,货物不落地分拣;第二,在原有车位进行装卸,不用挪车,提高24%装卸效率;第三,拥有中控系统、红外感应,对设备进行智能管控。


2)服务和收入相结合


       韩永彦在宣布将投入35亿元打造大件快递运营能力时,同时提到了德邦大件快递的3大系统和6大支撑。


       3大系统是指,智慧末端、智慧场地、智慧运力;6大支撑是指大件基因、全链匹配、网络优化、川流不息、安全闭环和人才驱动。


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       对于人才驱动,除了高层管理人员外,韩永彦特意提到,德邦内部为大件快递员差异化制定了专门的大件提升体系,2017年年会时为五星服务的快递员奖励了10万元的金条。


       同时,崔维星在关于筹备大件快递的特殊之处时说道,「快递员的招聘,要招对于送大件比较感兴趣的、不打怵的、不怕的人。对快递员的激励,我们要让送大件的快递员收入比送一般件的高一些,让他们见到大件发自内心的爱和喜欢。为什么?因为大件能够给客户提供更好的服务,能够有更好的收入,能够将服务和收入完美地结合起来。所以我们在大件快递方面,希望把每个链条都做得完美,给客户提供完美的服务。」

 

       崔维星认为,德邦大件快递有希望实现每年50%-60%的增长速度,同时德邦有22年的零担物流的经验,完全有能力为客户提供更合理、更优质的服务。


        「物流行业别的做好是小成功,快递做好是大成功。」对于未来的目标,崔维星豪情万丈,他说:「要让天下没有难送的快递!」




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