面对如此繁重的春运任务和恶劣的春运环境，各家客运企业充足备战、严阵以待。以海格为代表的客车制造企业更是精心组织，将“保姆式服务”融入保障春运安全的大潮中。
海格春运保障工作开始于去年12月25日，共分两个阶段，第一阶段的“车辆安全检查”工作已于2014年1月15日圆满完成。1月16日，海格将正式启动第二阶段“贴心海格伴您行”——2014春运保障服务活动，与春运同步至2月24日结束，为期40天。保证春运期间海格客车能够安全、正常的营运，使客户使用放心、旅客乘坐安心。
春运期间，冰冻、雨雪、大雾、大风等恶劣天气会对春运造成不利影响，各种因素可能导致车辆中途抛锚，同时由于春运假期货运物流不畅、人员休假等原因也会造成配件供应的滞后现象，导致车辆出现问题不能及时维修。为妥善应对这些不可预见的问题，在总结多年春运服务保障工作经验基础上，海格完备春运应急预案，充实各配件库易损件供应，落实各项措施，制定服务联动机制，成立“春运应急小组”，向社会公布各区域24小时应急服务热线，全力保障春运期间海格客车的高效、安全运输。
此前海格服务工程师已奔赴全国各地，带领各地服务站，走进客运企业，对所有将要投入春运的海格客车进行春运前免费大检查。检查涵盖转向、制动等安全部件的体检以及灭火器、安全锤等安全装配的配备，重点检查影响车辆安全的关键总成和配件；同时，提供车辆保养和运营的问题咨询，切实保障车辆在春运期间的安全无故障运行。
作为每年冬季送温情的保留项目，“海格送温情暖风服务活动”也已经全面完成。该活动从去年10月份开始，海格服务工程师对各地的海格客车暖风系统进行免费检查、维护，在用户集中地区、VIP客户处开展与客户零距离的技术咨询、培训活动，确保暖风系统能正常使用，让乘客切身体验到寒冬里的别样温暖。
另外，海格精心编辑手机报、官方微信，把冬季客车的行车保养注意事项及时发送给客运管理者、机务负责人和驾驶人员，提醒检查防冻液及润滑油，给贮气筒排水，添加玻璃清洗液，为蓄电池保暖，配备防滑链等，以保障冬季春运车辆的正常运营。
