9号早上8:00，送货司机短信通报：已过下雪路段，车辆正常行驶。
9号上午11:30，送货司机手机通报：刚过瑞金市，路面良好车辆正常行驶。
9号下午13:30，送货司机短信通报：已进赣州地界，预计14:00到达服务站。
9号14:00，与时间赛跑，和雨雪天气斗法的直送车到达赣州服务站，事故车司机见到从苏州送达的配件时还在说：“昨天下午你们说派专车送来，我有点不太相信，昨天晚上又遇到下雪，对配件今天不能到达赣州我是有心理准备的，然而你们做到了。”车主之所以会这样想是因为车主知道9日南昌至赣州、上饶至赣州早晨客运班线均因大雪封路还未到达，对9号到达已不抱希望的他们没想到海格的配件直送车却到达了。
配件到达之后，服务站争分夺秒加班加点抢修进度，车辆终于在元宵节前修复，客户邢先生在看到修复后的车辆时深有感触地说：“我们之前是抱着试探的心理买了两台海格客车，主要担心的是服务，通过这次亲身经历切身体验到了海格的贴心服务，感谢海格，因为你们的努力降低了事故的附带损失，确保了春运高峰前事故车修复投入运营，衷心感谢你们这种与时间赛跑，与冰雪天气竞赛，急客户所急的服务”。（商用车）
