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伴随新年的到来，济南至莱芜线路上的旅客也迎来了新的乘车体验。2014年1月1日，济莱城际快客在济南与莱芜同时启动开通，作为该线路唯一的城际运营经营主体，济莱城际快客公司也正式成立运营。
济莱城际快客公司将根据线路客流特点，适时加密班次，配备车载移动网络设备、安装IC卡收费系统，通过服务的规范化和标准化，将进一步推进济莱交通一体化发展进程，更好地服务于济南省会经济圈建设。
让利于民更实惠
为更好地服务于济南至莱芜市民出行，新开通的济南至莱芜城际快客充分发挥城际快客和城际快速公交互补优势，以“城际交通公交化，班线客运同城化”为主题，实行“公交化运营、班线化管理”，票价由原来的38元降到20元，采取车站售票与旅客中途上车投币两种收费方式，在济南长途汽车总站27号检票口发车。在便民优惠的基础上，该班线有11部车辆首次安装了车载移动无线网络设备，车身贴有“本车免费wifi已覆盖”的醒目标识，乘客只需通过智能手机、电脑等电子设备搜索名为“XXXX”的无线网络，无需输入密码即可轻松免费上网。
设置停靠点更便利
济南至莱芜城际快客由济南长途汽车总站至莱芜汽车站，每天6:30至18:30分流水发车，每半小时一班。该班线在济南市区设立了济南全福立交桥西、工业南路西口、燕山立交桥东、省立医院东院、龙奥大厦共5个便民停靠点，在莱芜市区设立了口镇、张家洼、人民医院(信誉楼)、莱芜火车站共4个市内停靠点，出行旅客可就近乘车。
新服务新形象
新开通的济南至莱芜城际快客投入全新高一级豪华客车，统一形象。所有驾驶员全部经过严格规范的培训，统一着装，佩戴工牌上岗。车内配备饮水机、投币机、车载电视、报纸杂志等便民设施。班车还充分融合航空、公路高速客运和城市公交的服务优势和特点，播放服务项目、优惠措施、安全提示宣传片，采用站点语音播报，设置特殊旅客乘坐区，张贴公开服务承诺及监督电话。（商用车）
