自己搬货也要交搬运费 洪城客运站乱收费
监测点反映，南昌洪城大市场长途汽车客运站存在公开的乱收费行为。全省各地商户来昌进货后乘车，不论大包、小包在进站口都要收取行李搬运费，价格不等，就算自己搬运上车也要收取。
经查，因春节期间客运站客流、货量较大，业务繁忙，安排的加班人员较多，不排除个别人员因业务不熟未按统一标准收费，导致收费不规范。由于监测点反映的问题中无具体的日期、时间、工号等，一时无法查实具体责任人。针对监测点反映的问题，洪城客运站将原来两个货运点合并为一个点集中办理货运业务，同时组织专人加强对服务过程的监督，严格考核，如果违反相关规定，货运主管将被处以下浮一级工资的处罚。此外，将继续严格按照上级相关文件执行收费标准，加强管理。
九江一药店允许用医保卡购买生活用品
监测点反映，在九江石化总厂内的一家药店，持有公费医保本可在此购买洗发水、香皂等日用品。职工医疗保险资金实行封闭运行，不能挪作他用，相关行政管理部门有责任将好事办好，防止资金滥用。
对此，2011年2月22日，市人保局经研究，决定给予该药店处以一万元罚款，并自2月24日起停止其医保业务三个月的处罚，限期予以整改。此外，为进一步规范医疗保险定点药店销售行为，九江市还采取聘请30名医疗保险义务监督员；凡举报定点药店违规行为，经查实给予500元奖励；一经查实定点药店变相销售非医保药品，一律取消其定点资格等措施。
乱罚款 赣州龙都商城被责令全额退还
监测点反映，2月27日13:46，在赣州市区龙都商城外围云山路一批发店前路边划线处，商城一保安正对一辆小型货车进行上锁，理由是此辆车没按划线停靠。据了解此现象已存在几年，每次罚款金额20-100元不等，只由商城保安提供收款收据，甚至有时连白条都不给，不知道是谁授权？建议规范商城管理，杜绝乱处罚。
经查，为加强和规范云山路、龙岗街周边环境、秩序的管理，赣州市城管办于2001年7月明确了由龙都业委会承担龙都商城周边云山路、龙岗街的卫生、秩序、治安等管理工作，尤其要加大车辆停放的管理力度，管理费由龙都业委会按物价部门核定标准收取。2009年10月20日，根据赣州市委、市政府等单位的具体要求，由赣州市龙都物业有限公司对龙都商城路边停放的车辆进行收费管理。章贡区物价局对收费规定，货车收取3或4元/辆次的占道费。但从2010年7月1日起，该公司对货车按5元/辆次收取占道费，属超标准收费，多收了316元。此外，对未按规定停放的车辆，该公司进行上锁，未经有关部门许可，擅自处以20―100元不等的罚款，开具了税务发票。罚款合计1250元。为此，章贡区物价局责令该公司在7天之内退还车主多收款，合计1566元，逾期未退还的，章贡区物价局将没收上缴国库。此外，要求该公司认真做好收费公示工作，按规定收费，并向车主做好解释工作。
德安县房管所所长因不执行文件被行政警告
监测点反映，某公司于2009年经过合法有效程序取得德安县上好家园安置房的建设项目。依据德府办抄字[2009]77号文件规定，该公司在开发上好家园安置房的建设过程中，应享受该文件规定的各项政策性优惠。但该公司到德安县房管所办理上好家园房屋相关手续的过程中，德安县房管所工作人员以县房管局领导不同意执行该规定为由拒绝给该公司享受有关政策优惠。
经查属实后，德安县房管局责成县房管所严格执行文件，尽快为该安置房建设项目办理好发证工作。此外，对县房管所所长给予行政警告处分，同时对其他相关工作人员进行批评教育。
万载县金三角社区居委会服务意识差
监测点反映，某居民2月21日下午16:45到万载县金三角社区居委会去办理城镇居民医保，服务大厅两名女工作人员正在聊天，听明来意后一个女工作人员就不耐烦地说今天快下班了，不办了，明天再来。但该居民却看到旁边两名男工作人员在聚精会神地看办公电脑。
经查发现，当天该社区办理城镇居民医保的电脑及打印机受病毒影响运转不正常，当事人到该社区居委会办理城镇居民医保时，正好两名电脑维修人员在对电脑进行检测和维修。两名女工作人员当时正在核算当日各自开出的票据，没有把原因解释清楚，从而造成了误会。为此，康乐街道责令金三角社区组织工作人员集中进行学习整顿，大力提高服务意识。
省效能办投诉电话：0791-6231234
投诉邮箱：zfxzts@jiangxi.gov.cn
