回家后王小姐才发现，她收到的两张单子一张是206元票价的车票，一张是收费3元、登记了自己身份证信息的保险单。可是，要坐车的明明是母亲李女士，这张保险单成了无效的单子，3元钱花得莫名其妙。
3元钱买了份无效保险
3月4日中午，王小姐来到长途客运总站，为即将返回河南老家的母亲李女士买票。在排队等候时，王小姐不断听到前面的买票人被要求出示身份证。轮到她买票的时候，售票员报出车站名和价格后，又加上了一句“身份证出示一下”。看到前面的人都出示过身份证，王小姐也没多想就拿出了身份证。几分钟后，她拿到了售票员给出的两张单子，付了209元。因为怕后面排队的人着急，王小姐只匆匆看了一眼车票上的抵达站和出发日期，确认无误后就匆匆离开了车站。
回家后，王小姐仔细看了一下收到的两张单据，才发现她买的从上海到河南濮阳的车票票价是206元，另外一张单据是一张收费3元的保险单，写有“天安人寿公共交通工具意外伤害保险单（代收据）”字样。令她感到十分郁闷的是，这张收费3元的保险单不仅是在她不知情的情况下被搭售的，而且保险单上登记的姓名和身份证证件号码都是王小姐本人，但到时坐车的明明是母亲李女士。登记的证件信息和被保险人签名不一致，意味着这份保单根本就是无效的。“售票员没有征询我的意见就收了保险的费用，现在这3元钱还可能买了一份无效的保单，实在令人气愤。”王小姐说。
调查：搭售保险很常见
昨天下午，记者在长途客运总站调查，发现被搭售保险的乘客不在少数。下午2点50分左右，在长途客运总站门口的12号售票窗口，想要购买一张去徐州车票的孙先生被要求出示身份证，付钱拿好单据后，孙先生就急着往车站里面走。
“您知道为什么需要出示身份证吗？”记者问，孙先生摇摇头说：“不太清楚，既然他们要就给了。不过好像以前买票不用出示身份证的。”在记者的提醒下，孙先生才发现自己拿到的单据除了一张车票外，还有一张保险单。他仔细看了看保险单后才恍然大悟：“噢，身份证的信息都在上面，原来是为了买保险，我刚知道！”因为买的是当天出发的车票，孙先生也没去和售票员理论，便急着进站乘车了。
几分钟后，刚和父亲一起买完票的丁小姐走了过来，她正在研究手中的单据。一看除了到海门的两张车票外，还有两张保险单，丁小姐十分气愤：“太过分了！他们也不问我要不要保险就卖给我，而且我们是两个人乘车，两张保险单上竟都是我的名字，我需要买两份保险吗？”记者看到，丁小姐出示的两份客票号码分别是12345729和12345730的两份保单上，登记的果然都是丁小姐一个人的姓名和身份证号码。
十多分钟内，两个相邻的窗口被搭售保险的大约有四五个人，而售票员的措辞也非常一致———在报完到达站、出发时间和价格后再加上一句“身份证出示一下”，许多乘客立即就会掏出身份证。并且，售票员在报价时已经将3元的保险费用加到了车票上，不熟悉情况的乘客还没反应过来，就被搭售了保险。
客运站：会重申自愿原则
针对该情况，长途客运总站站长张永斌表示，按照车站的规定，这种追加型的保险应该是自愿购买的，乘客如果不愿投保，可以当场提出，售票员不能强制销售。对于售票员未能履行必要的告知义务的问题，张永斌表示会向售票窗口工作人员重新申明，强调购买保险以自愿为原则。至于乘客已经购买的保险如何处理，长途客运总站称可以退保。但对于退保时产生的交通费用由谁负责，长途客运总站并未给出答案。
保险行业相关人士告诉记者，若保单登记信息和被保险人不一致，那么这样的保单肯定是无效的。按照保险行业监管部门的规定，如果是代人购买保险，也必须登记被保险人本人的身份证信息。而在王小姐的遭遇中，售票员没有询问身份证持有者和被保险人是否一致就为其购买保险，导致王小姐的母亲李女士等于没投保。而和父亲一起乘车去海门的丁小姐，由于她的身份证被登记了两次，相当于她本人被强制投了两份保险，但她的父亲却没有投保。
联业律师事务所律师王展认为，虽然乘客在买票时没有询问身份证的用途有一定过错，但客运站作为服务提供方没有履行告知义务，过错更大。一旦乘客的保单因信息不一致，在出现事故时无法理赔，客运站方面将要承担主要责任。
