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电子商务难咽春节蛋糕 物流瓶颈造就黑色幽默

春节是每年消费井喷的时节,但面对这块大蛋糕,电子商务行业却显得心有余而力不足。

日前,商务部公布数据显示,黄金周7天时间里,国内消费者商场零售及餐饮开支较上年同期飙升19%,至4050亿元人民币 (约合613亿美元),平均每天消费掉87.5亿美元。

奇怪的是,面对如此盛宴,春节期间中国多数电商却偏偏休假。对此,关注行业的派代网观察者李成东不禁在微博上感叹:“这莫不是最大的黑色幽默。来年还会如此吗?”

电商无奈歇业

不是不想吃,而是吃不着、吃不好,这就是电商春节“黑色幽默”背后的根源。

正在冲击每日千单门槛的食品B2C网站嘀嗒猫年前接单的截止日期是1月28号,之后到农历正月初六才开始恢复接单。“市场运营部门是按快递公司的休息安排做的决定,我们的合作快递放假了,我们也只能放假。”嘀嗒猫市场部负责人说。

日单已达2000~3000区间的鞋业垂直B2C网站乐淘也在大年三十到大年初二休假3天。乐淘网副总裁陈虎表示,这一决定是考虑到了春节期间的消费者下单和物流状况,实际上乐淘在春节前后各7天的运营预算方面都有收窄的安排。春节后,在2月10日左右,接单已恢复平常水平。

相比中小型电商企业,自建物流的行业巨头B2C企业开始探索不间断配送运营的尝试。

京东商城春节前在首页贴出公告,称北京、上海、广州、成都能在2月2日至5日期间实现正常配送。不过京东客服表示,上述配送仅限于2月1日11点前提交的订单,之后提交的订单同样需等到2月6日才能出库送货。实际上,部分地区从1月25日开始就已停止生成订单。

据悉,卓越亚马逊在春节期间也基本坚持发货,其自有配送队伍负责北京、上海、广州和天津4个城市的运送,加上第三方快递业合作伙伴的支持,覆盖了春节期间11个城市的持续服务,不过大年三十当天,卓越亚马逊的库房仍休息一天不发货。

也有的公司实现了全年无休。凡客诚品副总裁吴声告诉记者,凡客在19个一二线城市做到了不间断正常接单、发货。

当当网有关人士也对记者称,当当春节期间在35个城市实现不间断接单,为了保障配送,他们对第三方配送相关员工提供了3.5倍的加班薪水。这一说法得到了当当网全国物流高级总监张昀的证实。

有业内人士评价称,几大巨头谋求不间断经营,一方面是出于争夺市场份额考虑,另一方面也是迫于仓储压力。“这几家巨头日单量已达5万或10万以上,春节前后尽管较平常有所收缩,但一旦压仓,对后续库容、配送将形成巨大压力。”

B2C商城企业仍保持接单、延迟发货,而淘宝、拍拍等C2C集市的众多卖家大多选择提前公告春节关店信息。

“没办法,快递要放假,我们网店的员工也要回家,就算有业务也只能休息。”数位已颇有规模的淘宝店主对记者无奈表示。

消费习惯待引导

在业内观察人士眼中,行业企业普遍与春节蛋糕失之交臂,物流是最大的瓶颈。不过也有业内人士认为,消费者的习惯也是重要因素。

库巴网副总裁彭亮对记者表示,春节期间大众消费的重头品类(快消、土特产、各类礼品等)目前还都是电商不擅长的,电商本身的发展局限也值得考量。

他表示,“实际上,对家电B2C而言,影响并不大,春节本来就不是家电业的黄金季,而且较大的消费热潮在春节前一个月的促销季已大致消化,比较而言,错失快消、日用百货等商机更为可惜。”

陈虎也提出,在春节期间,消费者更青睐线下消费。“春节期间多数消费者在外探亲或旅行,更喜欢在逛街的过程中即时消费,实际上,历年来每逢长假都存在线上消费收缩的现象。”

“物流保障与消费者习惯其实是相互作用,现在春节休假已挫伤了消费者对厂家的信心。”吴声说。

“商家都是逐利的,春节这样的销售旺季,如果不是配送不畅,商家怎会不愿意迎接销售高峰呢?”贝塔斯曼欧唯特信息系统(中国)总监潘存军说。

快递禁停令难执行

相比消费者习惯的培育,物流问题看上去更像个硬门槛。

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