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9月7日，延安籍货车车主陈师傅拨打热线称，他在米脂县买了一台陕汽德龙M3000重型牵引车，一直在陕汽指定的榆林市昌泰汽车运输有限公司保养。然而车辆出现故障检修时发现，该公司给车上使用的不是指定配套的机油滤芯器(以下简称“机滤”)，厂家因此拒绝免费维修。
检修发现：所用“机滤”非指定产品
今年4月底，陈师傅和朋友花费34万元买了一台陕汽德龙M3000重型牵引车，又花了8万元购买一辆挂车，用于经营煤炭运输生意。陈师傅一直在位于米脂县的榆林市昌泰汽车运输有限公司保养汽车。据了解，昌泰公司是陕汽在米脂唯一指定的一家正规服务商。按要求车每跑1万5千公里就进行一次保养，大约一周前车辆出现故障时，该车行驶不到7万公里，已进行过4次保养。
陈师傅说，发动机不停吹机油，无法行驶，只好来到榆林东方服务站检修。然而，服务站将车辆相关照片发至陕汽厂家后，厂家回复称，车上使用的“机滤”非公司指定配套产品，拒绝进行免费维修。
陈师傅说，车一直在厂家指定的维修服务点进行保养，购车时，厂家还同意对发动机保修、保换10万公里，结果出了这样的事。9月7日，在榆林东方服务站，负责检修的一名工人说，将陈师傅车上的“机滤”拆卸后看到，与厂家指定配套的规格完全不同。
该工人介绍，“机滤”的作用是对来自油底壳的机油中有害杂质进行滤除，以洁净的机油供给曲轴、连杆、凸轮轴、增压器、活塞环等，起到润滑、冷却、清洗作用，从而延长这些零部件的寿命，因陈师傅的车用了非厂家指定配套的“机滤”，对发动机的功效出现影响。根据一般的维修方案，可更换该车四配套(缸套、活塞、活塞环、小轴)，但要彻底解决，需换发动机。
保养公司：“机滤”绝不存在质量问题
9月7日下午，昌泰公司总经理樊世军承认，他们使用了其他厂家提供的“机滤”。樊世军说，厂家指定使用配套的“机滤”价格昂贵，所以他们使用了其他公司的“机滤”，但性能一致，绝不存在质量问题，目前在他们公司进行保养的车都使用这种“机滤”，只有陈师傅的车出现故障，根据常规做法，更换四配套后，车辆可正常使用。
樊世军表示，公司同意免费为陈师傅的车更换四配套，并免费做两次保养；而对于陈师傅提出的更换发动机，需花费近9万元，公司无法承担相应费用。
他表示，公司所使用的“机滤”绝不存在质量问题，陈师傅的车出现故障，可能由该车使用天然气作为燃料，发动机作用时产生高温所致。
9月8日下午，记者通过陕汽客服电话询问得知，陕汽德龙M3000牵引车使用的是潍柴发动机，公司规定，服务商需按指定配套的“机滤”进行保养维修，如出现违规情况，公司会对服务商进行处罚。
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