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尽管仁川亚运会的圣火还未熄灭，但中国南宁很快将成为全球瞩目的另一焦点。2014年10月3日，第45届体操世锦赛将在南宁正式开幕，中国体操健儿也将在本土继续捍卫“王牌之师”的荣誉。同样，对于本次大赛服务保障用车的安凯客车而言，也是一次宝贵的捍卫荣誉之旅。
预防比应急更重要
谈及对本次大赛的服务准备工作，安凯客车世锦赛服务保障组组长陈峰对记者表示：“为确保世锦赛所有安凯客车正常运行，我们成立世锦赛保障小组，从安凯技术服务部抽调精英人员，组成世锦赛现场服务保障组，全力保障世锦赛车辆正常运营。早在9月15日，安凯世锦赛现场保障组服务人员到达南宁，与公交公司各个车场完成了全部对接工作。同时进入各个公交检查点开展工作，对车辆隐患排查及配合公交公司开展世锦赛车辆检查工作实行共同把关、共同负责的工作制度，车辆检查或维修后，相关人员要共同在检查表格上签字确认，并同时上报安凯保障组；严格按照安凯检查明细要求执行。”
除了精心的准备工作外，在配件供应上，安凯客车在南宁建有多个服务站和配件中心库，由安凯南宁中心库负责提供配件供应，另有潍柴南宁配件中心库提供发动机配件保障。“在比赛期间，安凯客车服务站还将进一步加大对保障用车的服务力度，从而保障赛会车辆的畅通运营。”陈峰告诉记者。
尽管对体操世锦赛服务保障工作流程早已成竹在胸，但是陈峰丝毫没有降低对自己的要求，实行了全方位的服务保障方案，不仅制定了周密的保障方案和应急预案，而且全天待命，实时跟踪，力保服务保障用车万无一失。
因为在多年参与大型赛事活动的过程中，对于服务保障工作，陈峰有着自己的判断，“预防有时候比应急要更加重要，只有把问题消灭在萌芽状态，才能保障用车过程中万无一失。此外，服务站的应急小组人员实行全天24小时开机待命制，如果世锦赛车辆维修发生故障，安凯世锦赛保障组接到指令后，确保两小时内到达相应负责区域进行故障抢修任务。”
零故障”完成保障任务
其实，在安凯客车服务世锦赛保障细则中，我们就可以清晰看到他们这种精益求精，不容丝毫马虎的精神，“首先，实行24小时开机待命制，做到随时有需要随时可以第一时间解决问题；其次，服务站的世锦赛保障团队人员，在世锦赛期间不可以请假、不可以更换人员、不可以更换手机号码。再次，服务站进驻公交检修点应配备工具和相应辅助材料。最后，服务站各保障团队在世锦赛期间注意文明用语、言行举止，提升世锦赛服务品质。”
毫无疑问，曾成功为北京奥运会、广州亚运会、深圳大运会、世界小姐大赛等大型赛事提供车辆的安凯客车，其安全性、舒适性、可靠性等方面已经得到业界的一致认可，也许正是源于安凯客车的高品质以及多次服务国内及国际大型活动的丰富经验，安凯客车才能在众多品牌的竞争中脱颖而出，成为本次体操世锦赛的唯一指定用车。
事实上，“零故障”完成任务是个硬指标。为做好此次体操世锦赛车辆的服务保障工作，安凯客车投入了大量的人力、物力，让我们看到了一支高水平的安凯服务团队。认真负责的态度不仅体现了安凯客车强烈的责任意识，也从行动上传递出安凯客车对体操世锦赛的高度关注和鼎力支持。这不禁让记者联想到今年发布的“安凯大家园”服务品牌活动，安凯人深知只有用高品质的服务不断超越客户的期待，才能赢得客户的尊重。在体操世锦赛的服务现场，我们看到了安凯人的这种精神在延续发光。
正如陈峰最后记者所言，“服务体操世锦赛既是光荣的使命，又是一次对安凯实力的全面检阅。我们必须要做到万无一失，每位服务人员每天都要主动向负责人汇报情况，保证体操世锦赛服务保障工作圆满完成。”
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