记者从锦州市交通局运管处了解到，根据调查和预测，锦州市今年“十一”黄金周客流将比去年同期有大幅提升，预计第一次客流高峰将出现在9月30日至10月2日，第二次客流高峰将出现在10月5日至10月7日，客流主要以学生流、出游流、探亲流和购物流为主。为了确保人们出行，有关部门已经准备了充足的运力，预计投放客运班车1168台，日发送班次2590个，预计运送旅客60万人次。同时，要求城市公交要加强与道路客运、铁路、航空运输之间的衔接，科学安排发车频率，合理分配车隔，适时延长运营时间，确实保障人们出行和购物所需。另外，要求出租汽车严禁无故拒载、强行揽客、中途甩客和宰客，确实提高文明服务水平。
据了解，目前该市参加“十一”黄金周旅客运输工作的运输单位已经做好了充足的准备，所有参运车辆的安全性能检测全部完成，参运的从业人员的安全教育达到100%，各种制度和应急预案已全部建立完善。最后，为了确保人们利益不受侵害，交通系统还专门设立了24小时投诉和监督电话，并向社会公布，接受群众的监督。这两部监督投诉电话是：2678216、2678211。
