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日前，在纯电动客车市场屡爆大单的海格客车又祭出一套组合拳。针对纯电动客车用户在购车、配套设施建设、管理、售后等方面的疑问，推出“绿管家”纯电动无忧解决方案，为进一步全面推广纯电动客车提供系统级的支撑。
“绿管家”从“购车无忧、运营无忧、服务无忧”三大主题入手，抓住用户在纯电动客车应用中最为关心的问题，将海格客车在纯电动客车应用中积累的丰富解决经验向下游传导，使用户能够像使用传统车型一样方便地享受纯电动客车的优点。
“管”出来的市场
如果细究海格客车在2014年末纯电动市场中出色表现的原因，出色的产品之外，其实还有很大一部分是源于其对于用户的“管”。海格不仅向用户提供了优秀的纯电动客车产品，还帮助用户管了很多车以外的事情。
如在南京市场共计210辆纯电动大巴的交付，不仅是当地市场最大的投放，也创下纯电动大巴单笔投放量的全国之最，这个最大交付背后便是海格客车对用户多方位的服务。协助用户自主建设充电桩，申领相关补贴等都能见到海格客车相关人员的身影。并且，海格还提供给用户多种不同的车辆配置和充电设施建设方案，站在用户的角度解决了用户的使用问题。
正是这种从提供车到使用的一管到底，使得海格客车的纯电动客车能够在市场竞争中如鱼得水，屡屡斩获大单。2014年，海格销售新能源客车2115辆，其中纯电动车超过1000辆。“管”出了一个漂亮的市场。
买的放心
近年来虽然社会各界对于纯电动客车一直保持很高的呼声，但实际上很多用户对纯电动车的真正使用依然心存顾虑，尤其是纯电动客车需要配套的充电设施建设以及正常运转，这让很多用户对它望而却步，因此帮助用户解决这些实际问题，才会让他们买的放心。基于此，海格“绿管家”首先通过提供充换电配套方案，协助补贴申领以及购车金融支持等四个方面的支持，解除购车疑虑，实现让客户购车无忧。
在配套充电站的建设上。海格拥有完善的建站经验，海格自有充电站占地9000平方米，装机总容量2500kVA，可同时充60辆车，每日可满足300辆车充电需求。海格可根据用户的充换电需求以及实际运作能力，定制专业的充换电建站方案，并且提供海格建站、协助建站和第三方建站等多种方式，解决充电站的问题。购买资金上，海格还可提供多样的特色金融方案，帮助客户解决资金需求，缓解资金压力。客户只需提供材料，海格将全程协助进行补贴的申领工作。
而对于产品本身，海格新能源客车经过十多年的技术研发，目前已形成4~12米全系列纯电动客车产品，覆盖短途客运、公交、厂包、团体旅游、公务接待及专用车多个市场，续驶里程可达100~400公里。纯电动客车不仅产品系列全，而且在电池安全，系统安全，整车安全上拥有诸多核心技术优势。并且，海格利用传统客车深厚的造车积淀，国内外优选纯电动零部件供应商，对零部件、动力系统、整车进行测试试验，所有电池要通过过充电、过放电、短路、跌落、挤压、加热、针刺、碾压等全系列可靠性测试试验。通过对单体电池防护、成组安全保护及BMS电池安全管理三重防护，为电池装上“金钟罩”，实现防火、防爆、防漏电。海格纯电动车全系通过涉水试验。在系统安全上，海格拥有多年控制系统的自主研发经验，大量的设计专利与运营实践，以最优的安全策略，实现系统的智慧安全管理。
用的省心
由于不同的动力方式，纯电动客车在运营方面也不同于过去。因此，海格“绿管家”还帮助用户解决运营方面的问题，如怎么充电、怎么运行、怎么管理，为用户根据实际需求“度身定制”。
在充电模式上，海格提供快充、慢充、充电+补电、换电等多种模式，客户可根据实际需求选择适合的模式。此外，对于不同用途的车辆，海格还有不同的充电途径。如物流车这种充电电压要求较低的车型，可选择家用电源充电；大中型纯电动车可以选择在充电站充电；如果车辆在行驶中电力不足，可用移动补电车补电；针对寒冷地区充电，海格开发充电加温技术，确保充电无忧。
日常运营的监控上，海格“绿管家”解决方案中的新能源监控平台，不仅可以通过自动化的通知与分配管理，对车辆实行智能高效的充换电管理，让客户足不出户掌控车辆的运行位置与实时电量。还可实时监控运营车辆的所在位置、运行线路、电池状态、电机状态等所有运行状态，实现纯电动车运营的智能化管理，实现企业订单、车辆、人事、客户、财务等环节的高效管理与协调，助力企业管理水平及工作效率的全面提升。同时，监控平台亦可满足政府监控需求。
服务贴心
服务也是“绿管家”纯电动无忧解决方案重要的一环。海格新能源服务一直走在行业前列，并具有鲜明的特色。在纯电动车服务方面，海格从车辆培训、车辆体检、车辆救援，到车辆维保都会设置专职服务顾问，以一对一的培训、点对点的服务让纯电动车的服务和传统车一样便捷。
除了人工服务外，海格的智能化管理平台还会定期提供车辆体检报告，防微杜渐，确保车辆始终处于高效运营状态。如果车辆在路上出现问题，海格服务人员会第一时间接到监控平台提供的短信提示，立即启动救援响应机制，提供道路救援和技术支持。如纯电动车中途电力不足时，海格移动补电车可开到车旁满足道路上的补电需求。
此外，海格客车还设有专业新能源服务站，储备完备的新能源配件，再加上近700家专业服务站，提供7X24小时不限时售后服务。海格纯电动车电池、电机、电控提供5年或10万公里质保，确保客户无忧运营。
新能源客车的应用已经是大势所趋。海格“绿管家”纯电动无忧解决方案为用户营造的这种“一站式”良好体验，必将吸引更多的用户使用新能源产品。为了未来的天更蓝、水更清，大家一起努力吧！
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