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2015年9月19日，斯堪尼亚“顶级服务团队争霸赛”在广州开赛，本届“顶尖服务团队”争霸赛吸引亚太各地区的16支队伍，近8,000名来自世界70个国家的维修顶级高手参与角逐。
比赛从1989年创立至今，斯堪尼亚顶尖服务团队争霸赛已从瑞典国内比赛发展成为具有世界顶级水平的全球赛事。这项比赛不但注重理论知识的考试，在实操过程中还增设机械、电子等内容，比拼的不仅是技术，细心、耐心、勇气、激情一个都不能少，更为重要的当属团队之间的合作。每个参赛队伍由3-5名选手组成，每个选手在团队中扮有特定的角色，需要相互信任、密切协作才能取得好成绩。
本次比赛共有8支队伍参赛，分别来自中国、香港、台湾、伊朗、马来西亚、韩国、阿拉伯联合酋长国和2014年的卫冕冠军澳大利亚队。小编不仅欣赏了精彩刺激的比赛，也从其他方面了解了斯堪尼亚精妙的企业文化。
在对斯堪尼亚的维修技师周杰的采访中我们得知，维修厂里的每一件工具，都有自己独特的编号与位置，使用完毕之后一定要物归原位，以便后来人的使用。
周杰指着一个支撑杆向我们介绍，这是为了保护施工人员的安全，在其他维修厂是看不到的。说到斯堪尼亚技术的先进和对员工的关爱，周杰语气中透着浓浓的自豪感。这就是斯堪尼亚独特的魅力之处吧。
在另外一个维修车间，小编发现一辆斯堪尼亚的老客车，维修师傅告诉我们，这辆车常年往复于广州与香港之间，已经运行100万公里，没有发生过一次大修，这次是因为行驶途中被追尾了。斯堪尼亚客车的质量由此可见一斑。
在精彩的比赛期间，小编发现一个小细节，在斯堪尼亚广州站的卫生间里，贴着“在斯堪尼亚的文化中，从来都不要使用‘那不是我的工作’这种说辞，如果是帮助其他人或者客户提供服务，那么对那些选择斯堪尼亚广州的同仁来说，这里的‘不’字绝对不可能出现在我们的词典里”。通过这段话不难看出，“客户至上”在斯堪尼亚来说，不仅仅是一句口号，更是一种独特的企业文化。
斯堪尼亚的DNA就是“客户至上”，无论是驾驶员培训，还是售后服务，以客户为中心是最本的要求。通过常年耳濡目染，客户至上的理念已经深深烙在每一名员工的心中。斯堪尼亚中国售后服务总监施达凡表示，公司在招聘员工、选拔学员时，要求不要害怕与客户沟通，也不能害怕与领导沟通，在及时为客户解决问题的过程中不断提升自己。
尽管比赛安排十分紧凑，斯堪尼亚中国区执行董事何墨池还是专门抽出时间为大家安排了一次演讲，这也是何墨池一贯的行事风格。“经常会有人问我斯堪尼亚如何履行企业社会责任，我通常会解释说，企业社会责任就是将正确的事情做对。这意味着企业应专注于尽可能高效地执行其核心事务，同时始终致力于持续改进， 使其成为日常工作的一部分，这是处理企业社会责任的最有效的方式。”
在演讲中，何墨池着重分析了中国的车辆与运输标准与国外企业的差别，他表示斯堪尼亚在适应中国市场新常态的同时，也在不断地为中国的标准做测试，估计在2018年之后中国会出台更加标准、更为成熟的政策法规。“任何事物都有一个发展过程，你不能期待一夜之间中国能超过世界最高水平，但相对于欧洲数百年的重卡发展史，中国重卡企业已经发展得足够快，做得足够好了。而更为重要的是，你们还有很大的上升空间，这不是很好吗？”谈及中国重卡未来的发展方向，何墨池显然很有信心。
编后语：“第一辆车是销售卖出去的，第二辆车是售后卖出去的”，这是何墨池在演讲中常说的一句话。斯堪尼亚将“顶级服务团队争霸赛”放在广州举办，本身就释放出了一个强烈信号，斯堪尼亚今后将更多地关注中国市场，中国市场在斯堪尼亚的全球版图中的地位越来越重要了。这对国内的卡车企业来说，应该是一件好事，毕竟我们从斯堪尼亚身上学习的东西还有很多，这对于我们能否真正迈向全球市场很重要。
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