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根据8月发布的深圳2015年第二季度公共交通服务指数数据显示,市民对公交行业的满意度持续上升，由第一季度的81.7上升为82.6。其中，常规公交的满意度为80.9分，与上期持平。同时，轨道交通指数84.1份，较上期上升0.5。
深圳市公交分担率稳步提升达55.6%
近年来，深圳市公共交通整体服务水平得到了有效提升，截至2015年8月，深圳市共开通城市轨道交通线路5条，运营里程178.3公里；在建城市轨道交通线路3条，里程108公里。公交运营线路共有960条，运力15110辆，日均客运量约590万人次，基本能够满足市民多样化出行需求。
2015年1-7月，全市公共交通系统共运送乘客20.73亿人次，日均客运量978万人次，其中：轨道交通297万人次、公共汽车568万人次、出租车113万人次，公共交通占机动化出行分担率达55.6%，形成了“轨道交通为骨架、常规公交为网络、出租汽车为补充、慢行交通为延伸”的一体化公共交通体系。
轨道交通服务指数持续提升
根据深圳市交委统计数据显示，去年深圳公共交通系统共运送乘客37.3亿人次，机动化出行中公共交通分担率提高至55.6%。
据深圳市地铁集团有关负责人介绍，2014年全市5条地铁线日均客流量284万人次，较前年增长了13%。在轨道交通客流快速增长的情况下，去年第4季度轨道交通服务指数实现环比上升1.5分、同比上升2.6分，总体持续保持在良好区间。“拥挤程度、等候时间、换乘质量”等市民重点关注的指标有了较为明显的改善。
同时，5条轨道线路全年指数得分均处于良好水平（80~90分），2号线4个季度平均得分排名第一。各季度得分除4号线、3号线呈现持续增长状态外，其余线路均有小幅波动。其中，3号线开行小交路压缩行车间隔，“拥挤程度”指标改善明显，市民满意度持续提升。
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