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“变则生不变亡”,这几年市场变化已经验证了,这句话不是危言耸听,而是真正到了生死关头。
现如今,国内中重卡市场已经没有增量,盘子越来越小,市场结构调整的结果,逼迫大家都在跟随市场,玩命地调整产品结构,变化营销策略,应对这场市场大洗牌。
转型“慢不得、等不得、歇不得,关键在干”。有些转型较早的企业,去年还能挽留些许颜面,跌幅没那么大,至少,面子上还能过得去,而没有调整到位的各位,这其中滋味,如人饮水冷暖自知了。
中国重汽卡车销售部,作为中国重汽集团三家主营单位中的“带头大哥”,它转型成败关乎全局。
2016年,怎么干?
张晓东(中国重汽销售部总经理)还是那句话,“抢!守住自卸和搅拌车的江山,去别的细分市场抢饭吃”。
中国重汽销售部总经理张晓东
现如今,牵引车能占得半壁江山,以前风头正胜的自卸车,从最高的40%占比跌落至百分之十几,而这已成为常态化。
如果说,以前张晓东他们对工程车市场还抱些许期许的话,那么,2015自卸车销量断崖式地下跌,足以让他们更清醒地认识到眼前已经没有退路,必须要进一步加快开拓新市场的进程,全面参与中重卡的竞争。
在这里面,产品力是竞争的第一核心要素,扼住了结构调整命门,成功的胜算也就大了。
扼住结构调整命门
在过去的一年里,销售部在巩固传统优势和拓展新市场的关系处理得游刃有余。最让张晓东得意的是,其它品牌牵引车销量都在下滑,销售部牵引车产品市场占有率却实现逆势上扬,自卸车和搅拌车的优势依旧稳固。还有一点是曼技术产品快速上量。
蔡东(中国重汽总经理)早在2015年商务年会上,已经发出警示,指出业内产品去斯太尔化将成为常态,严令要各部门加快推进曼产品上量。
为抢先把这步产品升级的先手棋下到位,在过去一年里,销售部也是下了一番狠功夫。确定101个区域聚焦项目和45个快速上量项目,分阶段对重点区域重点推广车型实时促销,以快打慢,有效抑制住了其它竞品。
全年有针对性实施港拖系列产品、城市渣土车系列产品、6×2/6×4 B版牵引车系列产品、8×4载货车、8×4自卸车等重点产品系列推广促销活动。针对曼技术产品,销售,在北京、上海、深圳等地召开了34场曼技术产品品鉴会,与全国各地经销单位共举办互动营销活动3656场次。
单自己努力还不够,为全面传播曼产品强势声音。销售部还找来了各行业协会做外援,充分发挥了其标杆纽带、口碑引领感召作用。
如今,一年过去了,重卡行业去STR化进程已近尾声。销售部曼技术产品在去年大范围、高频次的营销活动轰炸下,也渐入佳境,获得市场强势口碑,销量同比增长133.67%,同比净增近万辆,占总销量比重超过35%,实现了年初确定的目标。
其中,作为拳头产品的T7H实现销量近9000辆,同比增长107.31%;T5G、J5G分别增长144.42%、243.79%。2015年1-11月销售部牵引车实现销售18863辆,同比增长26.01%,占销售部全部销量的41.47%;载货车开始在行业内崭露头角。至此,销售部产品结构调整已初步到位。
然而,对这一阶段性的成果,张晓东并不是十分满意,虽然每个细分市场都提升了,但是他心里清楚这大幅增长的背后,有着基数低的缘故。
而对自卸车和搅拌车过于乐观保守,没有预料这两个市场狂跌至此,以致于没有达成年初制定的销量目标,“现在自卸车下滑这么大,损失的这些销量很难拿牵引车和载货车这点增量去补。”
此外,5平台载货车也没有实现全面覆盖。但是,这些在2015年留下的遗憾,将不会在2016年重演。今年,销售部无论是在产品方面还是在营销方面,都做了充足的准备,想怎么玩都行。
细分,定准位想怎么玩都行!
2016年,张晓东准备了两张王牌, HOWO和豪瀚。分别由张晓东的左膀右臂,段恒永和厉宏伟负责运作。
HOWO的实力自不必多说,它在业内已是盛名在外。但是,单个王的实力再强,也压不住“四个三”,只有,他们俩人联手打出组合拳,才能发挥它们的最大实力。
豪瀚作为中国重汽的豪门新贵,是继HOWO之后,中国重汽集团安放在销售部另一颗重要的战略性棋子。集团对豪瀚的未来路线图规划很清晰,据张晓东透露,“2016豪瀚会推出6款小改款,2017年,发动机会发生翻天覆地的变化”。
目前在品牌知名度上,豪瀚,虽不及它的手足兄弟HOWO,但是,它的增长势头却不容小觑。2015年,豪瀚在一些区域和个性市场的表现,确实不负其“豪门新贵”之名。去年,豪瀚销量已经卖到6000多辆,具备分网专营的条件。
HOWO品牌和豪瀚品牌在价格层次上具备强烈的价格互补特点,在市场推广尤其是在大用户竞标时,这一特点的充分发挥,将成为销售部竞争胜出的重要砝码。
未来,销售部将依仗HOWO和豪瀚,两个品牌打天下。在这两个品牌下,做市场细分,市场分得越细,产品定位越准确,定位准了,想怎么玩都行。
为了让HOWO和豪瀚品牌,在某一些细分市场和细分领域方面做得更好,销售部成立了三个项目组,公路车、牵引车和城市专用车项目组。针对各细分市场特点,深入进行调研,这样能更准确把握市场脉搏,对产品和政策不断进行调整和改进,取得了良好效果。
2016年,销售部的所有工作都将围绕用户来做。“以前是以我为主,有什么车卖什么车,现在我们是根据市场需求来定位车型,以用户为中心,在此基础上,我们会针对终端用户提供更有价值的东西,更优惠的金融方案和全生命周期方案。”张晓东指出,2015年这样的细分模式,在2016年还会更细化。
现如今,销售部在产品方面已经实现了中重卡各主流细分市场全覆盖,在求全的基础上,2016年,其将切入主流市场,发挥曼技术优势,以差异化策略升级主流用户需求,来实现销量最大化的核心目的。
得益于转化曼产品技术的过程中,充分考虑了排放标准升级的因素,不但在新排放标准实施中可顺利切换,还能控制技术升级成本。在率先实施国五标准的珠三角及北京地区,中国重汽有备无患,有望捷足先登。在专用车、载货车方面是参与市场竞争的又一利器。
现在,销售部有一手好牌,参与细分市场竞争没有问题,关键要怎么把它们打出去,这需要一支高效的营销队伍来操作。
责任到人,主动出击
以前销售部、各办事处分公司、经销商以及用户之间,很少有交集,大到决策,小到做活动,都由销售总部来主导实施,最终结果,导致决策与执行脱节,营销跟不上市场变化的节拍。
这里面,权责不明确、责任理不清,是任务协同和跨部门任务协同最大的障碍,为了消除这一障碍,2016年,整个销售体系将全面推行四挡十级责任制。
这一责任制度,由上至下,上到总经理,下到基层员工进行能力评价和业绩评价,实现人人扛指标,人人有责任。
与此同时,四挡十级责任制也会向经销网络延伸,经销商也一样要担责任,根据业绩和销量调整授权。对具备较强能力的经销单位予以更大的市场空间,对市场占有率下滑的经销单位,张晓东表示要坚决调整产品授权,打造一张责任网络。
权责明确,任务落实到人,才能让执行变得井井有条,奖优罚劣,办事效率以及员工的积极性也会提高。
2016年,张晓东把阻碍销售变得高效的关节,一一打通。该担责的担责,该放权的放权。把决策权放到一线去,让他们有更大的自主权。
以前要总部才能批的活动审批权,2016年,会下发到分公司,让分公司跟经销商直接对接,省去了审批环节,与销量脱钩,与市场潜力挂钩,既让经销商解除了后顾之忧,能放开手去开拓市场,也让推广活动变得高效,更有针对性。
2015年,销售部“聚焦、突破、互动、整合”这八个字,孕育出的“五个一工程”,将用户和经销商有机的汇成了一个整体,让他们跟着销售部一块去开发市场。
1、向T7H、T5G、J5G产品2015年度销量第一的网点单位颁发特殊贡献奖
此举增加了经销商的销售的积极性,变被动为主动,推广曼技术产品,截至目前曼产品已累计获得18000辆订单,销售部将在2016年1月份发布曼产品销量第一奖励名单。
2、聘请10家优秀网点单位为2015年度销售部市场高级营销顾问
目前销售部已确定23名市场高级营销顾问,倾听市场的声音,让销售部制定的策略更有针对性,也更灵活,扫除了市场的盲点。
3、发展100家全国重点物流企业为中国重汽战略合作伙伴
目前已有中通快递、顺风速运、中外运等56家A级物流企业与重汽签约确定了战略合作伙伴关系,进一步提升了重汽在物流领域的品牌形象。
4、开发1000位客户意见领袖,给予重点服务及奖励支持
金杯银杯不如用户的口碑,现如今,曼产品的良好口碑已在用户群中基本形成,这其中,客户意见领袖起到了关键作用。目前销售部已备案1342名客户意见领袖。
5、为T系产品用户倾情奉送10000份量身定制的尊享礼品
2015年,销售部在全国范围内开展了“与曼同行-尊享有您”曼平台系列产品万人共享活动。目前10000份尊享礼品已全部发放完毕,并收到反馈信息2500余条,这些都是用户给予的真实反馈。
从左到右:中国重汽销售部副总经理 段恒永、中国重汽销售部总经理 张晓东、中国重汽销售部常务书记 高增东、中国重汽销售部副总经理 厉宏伟
继2015年的“五个一”工程之后,2016年,销售部将以卡车梦想舰队为主线,全面开展线上、线下各个层级的用户交流推广活动,深入县乡级市场,把曼平台产品用户聚集到一起,及时为他们解决问题。
以曼技术产品路演展示车为载体,结合多种形式的市场推广活动,精耕物流集散区、渣土运输装卸点、港口、工矿等细分市场。
智慧重汽APP将成为销售部黏住用户,为用户服务,开展线上营销的最重要的平台。
随着各项工程项目的陆续开工,国内消费需求持续提升,尤其是“三大战略”加速释放增长动能,基建投资、物流升级、外贸增加将对重卡需求产生新一轮刺激。同时产业结构调整,将对重卡行业产生较大影响。
据张晓东判断,未来牵引车增长将成为主流;城际间运输也将更加活跃,带动载货车需求向好;工程车或将借机翻身。甩挂运输、模块化汽车列车等新的运输模式将成为增长机会。产业升级促使集团客户及大客户占比增加,客户需求将更考虑重卡厂家的综合实力。
“自卸车和水泥搅拌不要期望它有爆发式的增长,再等着吃工程车那碗饭吃不成了,2016年要干的事就是要全力切入牵引和载货车市场。要抢着吃公路运输车那块蛋糕。”张晓东希望整个营销团队,保持一种进击者的状态,走出去,主动出击,机会稍纵即逝。
中国重汽已经准备好在2016年大干一场。
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