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新年伊始，1月19日～21日，玉柴股份在江苏昆山隆重召开玉柴机器2016年营销服务大会，本次大会以“聚力、升级、转型”为主题，全面回顾2015年及“十二五”期间奋斗历程，展望和部署2016年及十三五的发展战略。
玉柴股份董事长晏平在会上发表重要讲话、玉柴股份总裁吴其伟向与会嘉宾致欢迎辞、副总裁王利民做营销工作报告。玉柴股份销售公司副总经理、客服中心主任裴海俊做服务工作报告。会议由玉柴股份销售公司总经理高强主持。
会议首先总结了回顾了2015年及“十二五”期间的业绩。2015年，我国GDP增速放缓，下行压力增大，市场需求疲软，生产扩张动力减弱，产品销量下降，行业竞争加剧。在此背景下，玉柴通过改革创新、转型升级，取得了良好的业绩。2015年，玉柴集团累计销售多缸发动机47.66万台，累计实现汇总收入337.02亿元。其中，玉柴股份累计销售发动机大约36.5万台，产销量继续稳居行业榜首，在国内主要14家主要发动制造企业中市场份额有所上升。
在主要的细分市场及重点专项工作中成绩喜人：实现了国4产品顺利转换；轻卡动力4FA\4S实现逆势增长60%；在新能源动力的冲击下，配套旅游、团体、通勤及8米以下接驳、通村客车稳步增长，传统6米以上客车动力市场（包括混合动力）的份额实现68%，保持去年水平；卡车板块公路车的占比达65%，改变了玉柴以配套工程自卸车为主的产品结构；专用车在环卫、渣土、搅拌、上装动力等细分市场实现突破并快速增长； 16升以上大船电动力批量销售，市场增长潜力喜人；国5和非道路用T3产品的开发配套进展顺利：目前已完成国5产品投放、厂家合作、公告上报等工作，并获得比国4阶段更多的市场机会；纵置4Y乘用车动力已成功配套国内主流厂家的轻客、皮卡产品；全型谱非道路T3动力定型并批量投放市场；欧六产品开发和混合动力系统继续保持行业领先，YC6L欧六发动机已批量在北京公交投入使用；混联系统和轻型混合动力系统开发完成，新能源动力市场开局良好；海外市场拓展成效显著， 逆势增长 超过20%；依托进出口公司及项目合作，出口渠道进一步拓宽，产品进入覆盖167个国家，并在部分国家取得优势地位，网络建设日趋完善。
在服务竞争力提升方面，年度目标达成，保持较好的发展势头。2015年用户满意指数为81.88，同比上升1.67；卡车、客车服务网络已构建全面电控服务能力，地级市电控服务覆盖率达90%以上，非道路产品借助车用网络技术力量，已形成基本电控保障能力；玉柴“微+”服务平台完成构建，并上线运营，利用移动互联网为用户提供便捷服务；挖掘后市场潜力，构建经营型玉柴服务体，实现了26家配件服务联盟，其中配件联盟销量同比增长22%。
2015年，玉柴以转型和升级为重心，以重大项目建设为支撑，契合行业创新趋势，适时调整经营战略，进军战略性新兴产业领域，培育新经济增长点，全面推进“二次创业”，在产能优化、布局调整、战略合作等方面取得重大成效：玉柴产业新城目前已与11家企业签订了入城投资协议，完成4家企业在玉林子公司的注册及土地转让协议签订；积极推进玉柴智能制造2025建设，目前正在建设实施2个国家级智能化专项；确定新能源产业战略发展规划，并在核心技术、终端市场、地方政府等方面做好了基本准备。玉柴对新能源整车领域的切入，将会进一步拓宽和延伸玉柴的产品线、产业链，提高玉柴竞争力；与国际行业巨头开展项目合作，为玉柴进一步拓展中国市场乃至亚太区市场奠定了坚实基础。
十二五期间，玉柴股份克服了十二五后期卡车、工程机械市场紧缩的种种困难，实现发动机销售229万台，同比增长11.2%。其中客车动力销售总量同比增长了超过30%，通机动力销售总量同比增长超过50%，船电动力增长了2.5倍；产品结构得到明显改善，在客车及非道路用发动机的销售总量中的比例增长明显；车用电控发动机份额逐年递增；玉柴在燃气客车发动机市场份额一直处于行业的首位。
大会提出，2016年，玉柴股份将按照“深耕细作，闯关转型”的年度经营主题开展年度经营工作。在产品升级方面，将大力推广YC6K、YC4S等重型和轻型发动机，切入重点市场；深化与整车厂、终端经销商、大用户的战略合作；主动应对新能源的冲击，推广混动二代系统和混动专用发动机、纯电动配件；缩短产品交付周期，达成5～7天的客户交付要求；推进订单、库存、市场的联动管理 ，提升订单预测准确率；升级服务政策，持续优化服务网络，更进一步提升电控服务能力，建设移动互联网服务平台；持续推进配件、油品服务以及技术联盟,结合商务政策提升营销竞争力。
会议发布“玉柴微＋服务平台”。该平台包含面向服务体系的玉柴服务系统、远程技术支持平台、服务APP，以及面向用户的玉柴微信公众平台服务号、电商平台等。通过该服务平台，将实现在线服务评价、服务资源查询、在线服务请求、配件在线购买等功能，让服务过程全程受控，为客户提供最优质的服务。
大会还对2015年营销服务业绩突出的单位及个人现场进行了表彰，颁发了“特优服务站”“优秀服务站”“先进服务站”及“优秀站长”等奖项。其中，授予玉柴重庆科海等12个服务站“2015年特优服务站”称号；授予玉柴苏州福达等29个服务站“2015年优秀核心服务站”称号；授予玉柴北京八方达等218个服务站“2015年先进服务站”称号；授予玉柴深圳环宇等5个服务站“2015年服务后市场开拓奖”；授予玉柴宁波北仑等5个服务站“2015年卡车国4国5服务能力优秀奖”;授予钟道宇等176位同志“2015年先进服务站长”称号；授予刘晓明等82位同志“2015年优秀鉴定员”称号；授予张帅等80位同志“2015年优秀信息员”称号。
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