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2017年2月21日,德州的雪携带骤降9℃ 的寒流到来,让人猝不及防。作为福田时代服务站的服工作人员,大家并不关注一场春雪的惊艳与诗意,疾驰在高速和奋斗在工地上的福田时代车辆才时刻牵挂着大家的心。德州禄鑫服务站的朋友圈时刻提醒着大家注意安全,而服务交流群内的路况传达、咨询回复、疑问解答等即时互动,一刻也没有停过。
夏津的福田时代车主李师傅,在货场刚装满货物时大雪就飘然而下,本想着趁道路还未结冰赶一下行程,却忽略了前几天气温十几度时加满的0#燃油,因为气温骤降,刚驶出郊区车辆就熄火了,故障灯频闪,启动不了。茫茫大雪中的国道显得格外空旷,李师傅的心里顿时没了底,本想拨打救援拖车电话,看到微信群里的提醒动态,再对照进站保养时工作人员送给他的《车辆使用指导卡》中的常见故障排除法,顿时意识到此时的故障原因是供油不足的问题,于是立即在服务微信群内语音呼叫请求支援,德州禄鑫站技术人员看到微信信息,群内支招:让李师傅自己先更换上次进站建议他储备的柴油滤芯,再通过视频指挥他放气泵油……李师傅按照服务站技术人员的指导进行操作,十几分钟之后车辆顺利启动了。当听到车辆启动时熟悉的声音,李师傅内心充满了感激。
有时候一张《车辆使用指导卡》的意义不一般,因为它承载了我们真挚的情感与关心。锦上添花一时美,雪中送炭才是真!福田时代德州禄鑫服务站相信,把满满的关怀送出去,收获的将是更多的真诚和认可!推诚不饰,物微志信。福田时代祝福广大车主朋友们一路平安!
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