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上汽大通C2B 2.0 能否打通车企与用户的最后一道边界?

商用车之家讯:——欢迎到访!专业商用车网络媒体为您服务在科技界,乔布斯还在的时候,每次临近苹果发布会结束,乔布斯总会酷酷地说一句“One

——欢迎到访! 专业商用车网络媒体 为您服务



        在科技界,乔布斯还在的时候,每次临近苹果发布会结束,乔布斯总会酷酷地说一句“One More Thing”,果粉们就知道,又有惊喜等着大家了。而这一惯例,也让每次的苹果发布会,都让人无比期待。在商用车行业,有一家仅成立了7年多的汽车企业,似乎正在“接管”着这个行业里的每一个惊喜。


        在记者看来,上汽大通如同线上的任何一位超级明星,每一次出场都是“流量担当”。 记得去年8月8日的发布会,一场由“我行机器人”全程主持的D90上市发布会可谓别开生面,让现场出席发布会的100位盲订用户,200家经销商和62家供应商合作伙伴,不仅领略了一场非比寻常的产品发布会,更有幸与上汽大通一同“换个活法”——领先一步迈入全新造车时代。


别开生面发布会 厂家与用户的直面对话


        时隔一年,在上海汽车会展中心,上汽大通又迎来了一年一度的年度大戏。作为一个长期理性关注上汽大通的人来说,不论其他媒体怎么评论总结,这场发布会有两点让人印象深刻:第一,上汽大通的G50惊艳亮相,超高的性价比给激战正酣的MPV市场增添了一员猛将。第二,这场发布会带给人的感觉更像是一场无边界的交流会,一次厂家与用户之间的真正意义上的面对面交流。



【全新MPV G50亮相】


        李彦宏曾说:互联网可以把很多传统行业推倒重来。依托上汽集团优势的上汽大通从一开始实施的商乘并举,到后来将互联网思维的C2B引入造车行业。上汽大通不断以差异化的竞争策略来快速反应市场需求,为消费者提供整体体验方案。据统计,现如今我行MAXUS平台粉丝总数达到500万人(不计算重复用户),用户提出建议及问题总数达1.5万条,我行微站最近半年累计访问量达739万次,G50创咖汇累计盲订人数达4.4万人。这一系列数字证明,上汽大通早已打通了流量获取、留存沉淀的闭环,把流量玩得风生水起。


        凭借高流量、产品力和售后等环节的因素,上汽大通的销量也爆发出近乎野蛮的增长力, 2018年1-6月份上汽大通累计销售整车43460辆、同比增长55%。尤其值得一提的是,上汽大通海外销量7,197台,实现119%的同比增长。


创新并保持引领 面对质疑坚定走自己的路



上海汽车集团股份有限公司副总裁蓝青松


        作为造车行业率先提出C2B大规模个性化智能定制模式并实行的企业,可以说上汽大通是将这一套机制在互联网环境下发挥了最大效用。上海汽车集团股份有限公司副总裁蓝青松告诉记者,作为上汽大通C2B的首款产品D90,上半年70%的订单都来自线上定制。并且C2B大规模个性化智能定制模式的订单在不断地增加。


 

【G50定价活动启动仪式】


        在中国竞争这么激烈的SUV市场上,20万元左右的D90的车型对于销售人员、经销商、客户都需要点时间来了解。蓝青松认为C2B大规模个性化智能定制模式的第一阶段是成功的,而在D90中出现的经验和教训反而成了上汽大通日后更加宝贵的财富,蓝青松自信地说道:“今后,我们会用销量来证明自己的路。” 


把用户变粉丝 用户信赖让品牌价值升华 


        把用户变成粉丝,应该是每一个品牌的梦想。在专访现场,上汽大通首席用户官(简称“CUO”)潘雪伟也来到了现场,他告诉记者,这是一个史无前例的职位,当时数据用户中心将他任命首席用户官时,只有一个任务,就是打造围绕用户的流程。相比传统车企造好后交付给客户,上汽大通做C2B大规模个性化智能定制模式,围绕用户做了很多尝试,从以往的向用户提供个性化产品、个性化服务进一步延伸出去。在这种情况下,上汽大通把售后用户运营和数据中心整合。一旦如此,就把整个围绕用户的各个阶段都已经覆盖了,那么在每一个阶段上他们就要思考线上、线下需要做些什么,并把用户在线上和线下的体验做到极致。上汽大通用每一个环节细致入微,将这份用户的信任赋予了力量。



【G50外观】


        但是,一个品牌的崛起,最根本的还是要有好的产品。蓝青松最后告诉记者,如今C2B大规模个性化智能定制模式2.0阶段正式启动,用户可以通过“蜘蛛智选”智能选配器,在手机端定制任意上汽大通车型,不论你喜欢SUV、MPV,还是皮卡、宽体轻客,都能通过“蜘蛛智选”找到组织。而在大规模定制化的背后,记者看到更多的是上汽大通的实力与自信。


编后语:


        纵观上汽大通飞速发展的七年,它天生无畏,从出生就带着颠覆和创新的互联网基因,将互联网的概念和打法引入造车行业,用互联网思维打通与用户的壁垒。它带着“搅局者”的身份,在传统的造车行业中硬生生撕开了一道口子。最后记者想用本次上汽大通活动邀请函上的话语来结束文章:


        “我的目标是做别人认为不可能的事,把科技的力与美送到普通人身边……”



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