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德国是一个讲究严谨认真的国家。德国的建筑艺术、德国人的人文素养、德国足球的踢法等，彰显着德国严肃、自律、认真的气质。梅赛德斯—奔驰卡车也不例外，凭借着严谨可靠的气质，迅速占领德国市场。并在全球范围内铺开销路，打响品牌。
近日，2019梅赛德斯-奔驰卡车中国媒体沟通会在京召开。戴姆勒卡车（中国）有限公司首席执行官科锐铭（Ralf Kraemer）分享了奔驰卡车产品的市场表现，以及产品的特性与售后服务。面对产品的销售成绩，他表示非常欣喜，并充分肯定了产品、服务对销售的支撑作用。
戴姆勒卡车（中国）有限公司
首席执行官科锐铭接受媒体采访
2018年是戴姆勒卡车史上最成功的年份之一。销量为51.7万辆， 50多万辆卡车的销量，创下了近十年来卡车销售史上的新高。27.5亿欧元（税前）的收入，利润率达到7.2%，销量与收入双双破纪录。与此同时，一举打破过去六年在中国市场的销售记录。这些瞩目成就的深处，是勇于超越的灵魂和厚积薄发的实力。
2018年梅赛德斯-奔驰卡车
在华销量再创新高，
位居欧洲进口卡车品牌销量首位
厚积薄发的功力
有实力的车低调，是因为有根深蒂固的实力。2018年，New Actros成功地交付到了全国各地客户的手中，现有的用户涵盖了快递、快运、冷链和危险品运输等各个领域。Arocs的底盘也在上述领域广泛投入使用，依托耐久、可靠的特性，打出了自己的“一片天”。此外，国内首台梅赛德斯-奔驰Arocs SLT 大件车刚在今年交付客户。
事实上，奔驰卡车的底盘适应性强，灵活应对多种作业场景。此外，它的安全性深受信赖，遇到事故轻松应对。安全是梅赛德斯-奔驰卡车的优良DNA。 安全制动系统、主动制动辅助系统、注意力辅助系统、刹车辅助制动系统，为广大奔驰客户加持，全力维护他们的生命。
梅赛德斯-奔驰底盘泵车
助力中国基础设施建设
对于卡车司机而言，生活的理想，是为了理想的生活。他们畅想拥有一台梦想卡车，这台车需要有舒适的驾驶室环境，而奔驰卡车能满足他们的期待。奔驰卡车驾驶室的设计十分精细。座椅、卧铺、中控台等配置，契合卡车司机的运营需求，帮助驾驶员减轻负担，并在全方位的安全技术支撑下，保障车、货、卡车司机的安全。记者不止一次地想：精益求精，永无止境，或许是奔驰立于不败之地的原因。
产品质量全力护航
没有信赖，就不会购买，奔驰卡车以过硬的质量赢得客户信赖。科锐铭指出，“好的产品，无论是底盘业务，或是牵引车，都会事半功倍地助力于我们不断开拓市场，更好地满足客户的期待与要求。” 奔驰卡车作为进口卡车的佼佼者，其做工、设计毋庸置疑。
2018年，新阿克托斯牵引车
成功交付到全国各地客户手中，
实际运营表现优异
在牵引车方面，奔驰卡车的表现出类拔萃。2018年，奔驰培训团队与其客户一同运营梅赛德斯-奔驰卡车。据了解，此次运营路线几乎涵盖了中国物流业重点区域，经过运营实测，奔驰卡车交上了一份亮眼的成绩单。据统计，平均总油耗与平均行驶油耗不到29升，奔驰卡车省油经济的一面得到亮相。而该活动的意义在于让客户真正了解产品特性，同时引导广大驾驶员掌握技巧，提升产品的燃油经济性。
综合奔驰卡车的数据反馈与“实战演练”，验证了高安全性、高效率性、高经济性、高适应性。大浪淘沙沉者为金。奔驰卡车的品质不言而喻。
专心聆听客户声音
戴姆勒永远把客户需求放在首位。“第一台卡车是销售卖出的，第二台是售后。”科锐铭说。只有紧随用户的脚步，才会让品牌熠熠生辉。戴姆勒借助诸多活动，主动关怀客户，并紧跟市场的步伐，开拓售后服务网点。全国40家服务网点厉兵秣马，确保随时随地响应客户，对接实际维修和保养需求。例如北京、昆山和广州的配件库，无论寒冬酷暑、刮风下雨，都能保证零部件及时送达；不仅如此， 130多辆服务车随时待命，客户服务热线全年无休。
“以人为本，客户为先”，
梅赛德斯-奔驰致力于以客户为核心
展开价值创造之旅
《道德经》中讲道，“江海所以能为百谷王者，以其善下之。”梅赛德斯—奔驰卡车也是如此，作为进口卡车的标杆，时刻践行着“以人为本”。他们建立了专业的培训团队，耐心实施系统化培训，引导客户驾驶技能表现，从而帮客户提升收益。还举办了2018中国服务技能大赛，借此深化售后服务人员的信念，培养一批杰出的技师，以更优质的服务回馈客户。
戴姆勒卡客车（中国）有限公司
首席执行官科锐铭先生(Ralf Kraemer)
科锐铭在媒体会上宣布，奔驰卡车即将推出全新售后产品：TruckParts。他介绍说，“随着车龄的增加，经典产品的维修保养成本逐年上升，市场需要价格优惠但品质不变的配件产品。”因此，戴姆勒针对客户经典车车量的保养件、易耗件和事故车件，提供了具有竞争力配件的全新价格优惠方案。
以公益心关爱卡车司机
除了不断完善售后体系，他们还积极投身社会公益项目，关爱卡车司机的生存状况。2018年，“工惠驿家”项目在中工服工惠驿家信息服务有限公司（以下简称中工服）的大力支持下成立。该项目意在改善3000万卡车驾驶员群体的生存与工作条件，让卡车司机在运输途中找到“家”的温暖。作为战略合作伙伴，奔驰卡车中国于去年11月在德国柏林签订了合作备忘录。科锐铭还承诺会一如既往地关爱驾驶员群体，积极承担社会责任。
“卡车生意，是人的生意。” 科锐铭坚持这样认为。只有得到客户和合作伙伴的认可，企业才会长足发展，获得真正的价值。获得认可的前提，是产品、服务、合作理念高度契合，而戴姆勒在这方面发挥得淋漓尽致。
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