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刚刚过去的几天,大家都还好吗?有人520忙表白,有人521在秀恩爱,当然也有注孤生们,默默刷着朋友圈变身柠檬精。不过东风轻卡的卡友可就不一样了,大家一起度过了一个热闹非凡的“回家之旅”。
2019年,东风轻型车正式迈入第20个发展年头。20年风雨同舟,数百万辆的东风轻型卡车走进千家万户,成为卡友发家致富的好帮手。20年来,卡友的信赖与支持已成为东风轻型车不断向前发展的动力。为感恩卡友的一路陪伴,也为了让卡友们更深入地了解东风轻型车,值此20周年之际,东风轻型车今年内将面向全国卡友开展6次的“客户回家之旅”。
在5月20日这样一个特别有爱的日子,第二批客户回家活动已经火热上线。来自全国各地的五十位东风轻卡卡友齐聚襄阳,共同开启了一场为期三天的工业游。此次活动包含了工厂参观、产品宣讲和历游襄阳古城、爬武当山等众多精彩环节。通过走进工厂,零距离直面生产一线,卡友们亲身感受到东风轻型车科技制造工艺的魅力。同时,轻松畅快的娱乐活动,也让卡友们在繁忙的工作中得到了一次极好的休闲与放松机会。
直面生产一线 卡友为东风轻卡点赞连连
在很多卡友的印象中,东风轻卡常和“军工品质”、“皮实可靠”等字眼挂勾。也许在某个时刻,卡友们曾对这个陪着自己一起走南闯北、朝夕相伴的“老伙计”充满了好奇,它到底是如何生产出来的呢?那么多零部件又采用了怎样的工艺、什么样的材料?在这次活动上,这一切都有了答案。
据了解,此次活动,东风汽车股份轻型商用车分公司、厢式车事业部、东风康明斯发动机,都毫无保留地对卡友们进行了开放。一进入厂区,卡友们便被整洁有序、先进智能的生产环境所吸引,不断询问各个经过的车间功能,讲解员也一一耐心地为大家解答。参观过程中,一道道严谨复杂的工序、一排排有条不紊的工人+机器人高度配合的组装生产线,这里的严格管控程度和自动化程度让卡友们叹为观止。抬头处处可见的“质量是我们的饭碗,有品质才有客户,有客户才有生存”、“致力于成为客户体验领先的轻型商用车企业”等标语无不让卡友们感受到东风轻型车对于客户的重视。以客户为中心的企业文化,贯穿于全环节的质量文化,就这样真实可感地展现在大众面前。
活动现场,卡友钟锋茂师傅说道:“我开了17年的东风轻卡,对东风轻卡可以说非常熟悉了,但亲眼看到它的智能化、规模化的生产模式,还是觉得很震撼,为东风轻卡点赞。”
聆听卡友心声 携手共进逐梦前行
一件产品的好坏,用户是最有发言权的。本次活动,东风轻型车除了邀请卡友们参观工厂,还组织了一线工程师与卡友们在试车场进行现场交流与沟通。部分卡友兴致勃勃的登上驾驶室,亲身体验了东风轻卡的各项性能,在感叹车辆精工品质的同时,也结合实际用车经验对车辆改进提出了宝贵的意见,东风轻型车的工程师们都一一做好记录,并表示在汽车制造中,制造工艺的便利性将永远为客户的实用性作妥协。
一场客户回家之旅,更是一次对“以客户为中心”的深入践行。对于东风轻型车而言,邀请客户走进工厂,已经不是偶一为之的小事,而是秉持客户至上原则,保持与客户密切沟通的重要方式。它打破了用户与工厂之间的壁垒,参观过程不仅是对东风品质的见证,更是一场对东风轻卡产品的全民科普与深度交流。从2007年第一次举办工厂参观活动至今,无数用户深入东风轻卡生产现场,给出了宝贵意见,为东风轻卡的发展起到了无可替代的作用。
开上东风轻卡,便是一家人。活动中,卡友谢深义即兴作诗道:“兄弟襄阳古城楼,良辰美景话长久,微信号码都保留,神州大地随便走。”
在一片欢声笑语中,此次东风轻型车“客户回家之旅”也迎来了圆满结束。随着客户文化建设的逐步推进深入,东风轻型车正在坚持通过多种方式快速响应客户各项需求,增加与客户的接触密度和深度,打造客户真正需求的高质量产品,赢得更多客户的信赖。
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