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1999年，那个令人百感交集的百年世纪终于走到了它的“终点”，那一年是新中国成立的50周年，同年的7月15日，以轻型车和发动机为主业的东风汽车股份有限公司创立。时至今日，东风轻型车已经走过了20个春秋，如果将历史比作一幅黑白的画卷，那么属于东风轻型车的这一角，一定充满了许多不一样的色彩。从1999年至今，东风轻型车选择馈赠给社会的，除了高品质的车辆以外，还有那份对客户无止境的关怀。
东风轻型车的灵魂就是为用户服务
7月15日，以“礼赞二十·东风有你”为主题的东风轻型车品牌20周年-寻找第一批车主交车活动在襄阳举行，这是记者第一次来襄阳，除了被她悠久的文化底蕴和优美风景所吸引之外，随处可见的东风轻型车也是一个不可或缺的城市亮点。
记得有人说过：伟大的企业都有一个灵魂。这句话放在东风轻型车身上，再合适不过。因为东风轻型车的灵魂就是“关怀每一个人，关爱每一部车”。坚持，关爱、工匠精神、喜悦，还有情怀，所有这些因为过分流行而变得面目可疑的东西，在本次活动中，记者亲眼目睹了最真实的样子。
把用户变成粉丝，应该是每一个品牌的梦想。记者曾参加过乘用车品牌的盛典，看到全球请来的车主讲述自己的故事，在场观众无不为之感动。不过这次记者发现东风轻型车的粉丝热情丝毫不亚于他们。在活动现场，20周年的客户纪录片里，20年坚守东风品牌、创业路上有东风、夫妻同心其利断金等感人画面，展示了来自东风轻型车用户的澎湃正能量。每一个感人的画面，每一句炙热的话语，都让这份用户的信任有了力量。
用户信赖让东风轻型车品牌价值升华
但是，一个品牌的崛起，最根本的还是要有好的产品，尤其在竞争激烈的商用车市场，很大程度上还是需要依靠口碑的传播，《商用车之家》记者也在活动现场采访了几名用户代表，其中一位来自河北省邢台市的袁洪志最有发言权，袁洪志开的车型是东风逸途，主要从事鸡蛋的运输，寒来暑往已经有22年了。
袁洪志
“从06年买的小霸王到现在，我始终选择东风轻型车，去年8月份买了两辆逸途已经跑了4万多公里了，从没出过毛病，非常值得信赖”。袁洪志对东风轻型车有着很深的感情，他告诉记者东风轻型车在当地拥有很高的群众口碑，客户看中的就是东风轻型车的节油性、强动力和高出勤率。并且东风轻型车的稳定品质已经让它拥有了一批粘性极高的粉丝用户，如今身边的熟人都通过自己的介绍开上了东风轻卡，这次参加活动主要也是让自己认识了一群志同道合的好朋友，今后打算在东风轻型车铁粉儿的道路上一直走下去。
同样来自邢台的还有冯志芳师傅，从02年购买了东风小霸王，迄今为止自己已经购买过7辆东风轻型车了，如今还在服役的3辆东风多利卡都在跑粮油生意，多利卡突出的承载能力和可靠的质量让冯师傅倍加放心。
冯志芳
20年砥砺前行 发掘撬动用户的支点
本次活动的高潮莫过于郭春平、徐兴学、张伟三位用户分别获得了一辆东风轻卡的大奖，而这三名用户正是数以百万计东风轻卡车主的缩影。另外，还有十多位幸运奖的颁奖、新品讲解和团购政策也让大家对本次活动有了更深的了解，不得不说，通过为东风轻型车铁杆粉丝、忠诚伙伴的颁奖，东风轻型车找到了撬动用户信任的阿基米德支点。
三个获奖得主
牢记历史，是为了更好地前行。 回到原点，今时今日的东风轻型车，已经站在了国内商用车行业佼佼者的位置，为什么还要不断进行产品升级？经过了20多年的发展与磨砺，按照市场的角度来看，市场用户和用户品味都发生着很大的变化，对企业、对产品、对服务的要求也越来越严苛，东风轻型车时刻与时俱进也可以说是成长的必然性。这既是一个改良，也是一个系统工程，品牌定义延伸出的产品、销售、市场，东风轻型车这些年沉淀了很多成功的因素，今后的东风轻型车需要一个提纯的过程，需要再打造，因为现在的东风轻型车还在高速地往前跑。
参加完交车仪式，下午我们又来到轻卡生产线和东风康明斯发动机工厂参观，给记者留下深刻印象的是工厂里智能化的生产线和工人们井然有序的生产作业。无论是什么，哪怕是最不起眼的普通物品，一切在善用者手里，便有了灵魂，在东风轻型车的车间里，所有的工具与零部件都摆放有序，工作人员告诉记者，他们就算闭着眼睛都知道自己需要的工具摆放在哪里，对工具的性能与用途更是烂熟于胸。记者认为，所谓工匠精神，大体指的就是这吧。而本次参观之旅除了感受东风轻型车辉煌历史的温度之余，也让参观者对其严苛的质量标准肃然起敬。
参观工厂
编后语：
二十年期间，一辆接一辆的高品质车辆源源不断地从东风轻型车的工厂驶出。从最初的“小霸王”、“金霸”到现在的“中卡”、“多利卡”、“凯普特”、“途逸”，作为东风轻型车一代代的经典之作，见证着中国商用车市场的风风雨雨、起起落落。
其实写了这么多，并不足够为东风轻型车二十年的历程做一个注脚。这些年，太短又太长，太难忘。无论是在迎来20周年拐点之际，东风汽车股份顺利跨入300万销量大关，数以百万计的东风轻卡走进千家万户，还是在竞争激烈、法规变化以及“521”事件的影响下，东风轻型车在2019年上半年实现销量超5万辆，同比增长15.1%，然而这些都不重要，这是东风轻型车新的开篇，未来将会有更加精彩的故事等着每一个用户来续写……
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