踏入春光明媚的时节，市民扫墓、踏青、赏花的出游高峰来临，旅游用车也进入旺季。旅游用车如何在运行中做到高效益低风险，安全管理是关键。在上海市旅游局近日组织的“上海市旅行社经理安全用车”讲座上，与会者提出，抓好安全这根弦，管理是关键。
当日，上海市旅游培训中心四楼报告厅座无虚席，来自各区县旅游局组织的旅行社经理代表认真聆听了这场开放式的讲座。主讲者之一的上海市衡建旅游汽车服务公司总经理董事长徐建分享了其安全运营的经验：“抓好安全这根弦，管理是关键，标准是抓手。”
徐建特别提到了衡建公司规范化管理中独创的“五个统一”标准，即：统一公司管理、统一业务管理、统一车辆调配、统一车辆标识、统一员工着装，从而树立了衡建公司良好的品牌形象。他说：“加强管理，从具体操作上来讲，首先是要提高公司员工的招聘门槛，提高驾驶员的整体素质，重视对驾驶员的职业培训；其次，要加强安全行车制度的措施保障，包括落实《事故接案操作流程》、《驾驶员发生事故操作流程》、《车辆送修操作流程》、《营运车辆保养操作流程》、《应急预案》等；再次，企业发展离不开人性化的管理，在贯彻和执行公司的管理决策时，要把‘以人为本’的理念落到实处，要关注且满足驾驶员的生活需要、工作需要、精神需要，科学管理，维护员工和公司的共同利益，最大程度地发挥和调动起员工的工作积极性。这也是我们连续几年荣获‘上海市道路安全管理工作先进企业’的根本原因。”
对于不少旅行社提出的“恶劣天气事故多发”问题，来自上海市旅游行业协会旅行社分会和交通港口局安监处的专家现场“支招”：“恶劣天气不可避免，但由此引发的一些事故是绝对可以避免的。作为车公司，可以完善公司的信息平台，通过短信等方式，及时发布各类信息，包括天气、路况和交通管制信息；同时，通过加强对驾驶员的培训，积极利用多种形式宣传冰、雪等恶劣天气的安全行车常识，提醒驾驶员按照规定车速行驶，严格检查车辆的转向、制动、灯光等重要部位，确保行车安全。此外，公司领导班子成员可以带队实行24小时值班制度，对行驶在外的所有车辆进行24小时GPS和摄像监控，掌握第一手信息。”上海市交通港口局安全处处长张蔚特别补充道：“除了规范安全用车、安全行车，更要注重安全乘车，这是旅行社对游客的告知和提醒义务。”
这次开发式讲座还通过对典型案例进行了讨论，强调了旅游用车安全监管工作的重要性。旅行社与旅游车辆主管部门需要加强对接和沟通。车公司要按规定对旅游车辆进行安全检查和维护，旅行社要选用管理好、服务好、安全好的车公司，租用符合规定的旅游客运车辆，保证旅游用车安全。上海市旅游局市场管理处副处长顾建斌对本报记者表示，希望通过加强培训，创新思路，强化意识，让上海的1200多家旅行社都能切实了解如何做到“安全用车，规范用车”，以避免各类事故的发生，使上海的旅游运输市场安全、健康、有序发展。
