作为消费者耳熟能详的品牌,欧曼起步于2002年,凭借“起步就与世界同步”的理念,持续引领中国重卡市场升级换代潮流,十年领跑中国重卡市场创新前行。欧曼产品与服务的不断升级,使用户始终使用最优质的产品和享受最无忧的服务。未来,合资后的欧曼将产品力与服务力作为“一起改变世界”的核心动力,不断超越、持续引领创新用户价值。
引领中国重卡消费新潮流
从最初的战略制胜,到现在全球范围内已拥有55万用户,产销量突破55万台,具备 20万台产能,欧曼凭借着持之以恒的“创新”精神、完善的行销体系、高效的组织能力,成功进入中国重卡第一阵营,位列行业三甲,创造了重卡行业的奇迹。
随着重卡用户需求的升级,欧曼始终以行业和客户需求为导向,不断创新和细分,从原来简单的分功能(牵引、自卸、平板),到分载重平台(9系、6系、5系、3系),再到根据不同工况、用户行业进行产品油耗匹配,“细分工况、分客户”的产品开发体系,始终将最好的、最合适的产品交付给不同工况需求的用户。
2012年,福田戴姆勒汽车成立,中国首款欧洲标准重卡———欧曼GTL全球上市,从研发、供应、制造、质检、服务全面接轨欧洲标准。欧曼融入全球科技,从整车匹配到轻量化设计、从节油高效到安全舒适,先后获得“最佳物流用车”、“年度车型”及“莱茵安全认证”等荣誉,以世界标准的“高品质”赢得了用户及行业的认可和赞誉。
成就重卡行业服务新标杆
十年来,欧曼在坚持“世界级”产品的同时,更致力于“世界级”服务的打造。成立之初,欧曼率先以“与世界同步”的服务理念,从“服务中心”的硬件建设到“客户关怀”的软件完善,坚持为客户提供无忧服务。经过十年的发展,欧曼建立了遍布全国的1200多家服务网点、将近100家的配件代理商及1000家配件专卖店的“全国第一服务配件管理与保障体系”。
2004年,欧曼创新推出了人性化的“亲情体验服务”,赋予服务更多元化的内涵;2005年,欧曼推出“同步世界,服务中国”的“大服务”的思想,并成功与潍柴服务并网,中国最大的商用车服务网络形成;2007年,欧曼将非公路用车的保修期延长了50%,成为行业内服务期最长的企业;2011年,首个世界级重卡服务标准即“5T”服务标准诞生,欧曼率先提出了终身服务的概念,引领中国重卡行业服务标准向世界看齐。